Mikä on VdN ja Vector Avayassa?
Mikä on VdN ja Vector Avayassa?

Video: Mikä on VdN ja Vector Avayassa?

Video: Mikä on VdN ja Vector Avayassa?
Video: Векторы, векторы, векторы - Базовый автосекретарь - УАТС Avaya - HD 2024, Marraskuu
Anonim

Määrittää vektori hakemistonumerot ( VDN ) Call Vectoring -ominaisuutta varten. A VDN on alanumero, jota käytetään puhelun soittamiseen vektori . Jokainen VDN on yhdistetty yhteen puheluun vektori . VDN:t ovat ohjelmiston laajennusnumeroita (eli niitä ei ole määritetty fyysisille laitteille).

Näin ollen, mitä eroa taidon ja jaon välillä on Avayassa?

VDN reitittää ja asettaa jonoon kaikki asiakaspuhelut suurelle, lajittelemattomalle joukkoon asiakaspalveluedustajia tai puhelinmyyjiä. Toisaalta a jakaa / taito toimii ohjaamalla tietyn kutsun agenttien käsittelemään jonoon kanssa erityinen taito kuten asiakaspalvelu tai myynti.

Lisäksi, kuinka luon VDN:n Avayassa? Menettely

  1. Kirjoita muutos vdn n, jossa n on VDN-laajennus. Paina Enter. Järjestelmä näyttää Vector Directory Number -näytön.
  2. Suorita Attendant Vectoring -kentässä yksi seuraavista toimista: Jos haluat tämän VDN:n olevan avustava vektori, kirjoita y.
  3. Tallenna muutokset painamalla Enter.

Yksinkertaisesti sanottuna, mikä on VDN-ohitus Avayassa?

Alkaen Avaya Puhelinpalvelukeskuksen ja EAS:n käsikirja: " VDN ohitus antaa tietoja myöhemmästä VDN johon puhelu reititetään käytettäväksi aiemmin aktiivisen tiedon sijaan VDN ."

Mikä on runko Avaya?

Rungot ja signalointiryhmät. Rungot . He ovat järjestelmämme käsiä, koska niiden avulla voimme vastaanottaa tai soittaa ulkopuheluita. Yksisuuntaiset saapuvat -> Puhelut tämän yli runko ovat vain saapuvia, lähteviä puheluita ei tueta. Yksisuuntainen lähtevä -> saapuvia puheluita ei tueta, vain lähteviä.

Suositeltava: