Mihin Kedbia ensisijaisesti käytetään?

2024 Kirjoittaja: Stanley Ellington | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-16 00:16

Tunnettu virhetietokanta ( KEDB ) on luonut ongelmanhallinta ja käytetty tapausten ja ongelmanhallinnan avulla hallita kaikkia tunnettuja virhetietueita.

Siitä, mikä on Kedb?

A KEDB on arkisto, jossa on tietoa ongelmista, joiden perimmäinen syy tiedetään, mutta pysyvä ratkaisu ei. Joko pysyvää ratkaisua ei ole olemassa tai sitä ei ole toteutettu (vielä). A KEDB sisältää tiukasti tietoja tapahtumista ja niiden ratkaisemisen yksityiskohdista.

Edellisen lisäksi, mikä on ongelmanhallinnan tarkoitus? Ensisijainen ongelmanhallinnan tavoitteet on estettävä ongelmia ja niistä aiheutuvia vaaratilanteita, toistuvien tapausten eliminoimiseksi ja sellaisten tapausten vaikutusten minimoimiseksi, joita ei voida estää. Tietotekniikkainfrastruktuurikirjasto määrittelee a ongelma yhden tai useamman tapahtuman syynä.

Samoin ihmiset kysyvät, mikä on tunnetun virheen tarkoitus?

Virallisesti, Tunnettu Virheet kuuluvat Ongelma Hallinto, mutta ei ole epätavallista, että Service Desk ratkaisee tapauksen pysyvällä ratkaisulla tai löytää ratkaisun ja luo Tunnettu virhe ennätys. Tavoitteena Ongelma Johdon tehtävänä on löytää perimmäinen syy yhdelle tai useammalle tapahtumalle.

Mikä on ratkaisu ITIL:ssä?

Kiertoehdot ovat väliaikaisia ratkaisuja, joiden tarkoituksena on vähentää tai eliminoida tunnettujen virheiden (ja siten ongelmien) vaikutusta, joille ei ole vielä saatavilla täydellistä ratkaisua. Sellaisenaan, Kiertoehdot Niitä käytetään usein vähentämään tapausten tai ongelmien vaikutusta, jos niiden taustalla olevia syitä ei voida helposti tunnistaa tai poistaa.