Sisällysluettelo:

Miten tuotteen laatumitat liittyvät laadun määrittelyyn?
Miten tuotteen laatumitat liittyvät laadun määrittelyyn?

Video: Miten tuotteen laatumitat liittyvät laadun määrittelyyn?

Video: Miten tuotteen laatumitat liittyvät laadun määrittelyyn?
Video: Nivelten liikkuvuuksien mittaaminen 2024, Marraskuu
Anonim

Tuotteen laadun mitat . Kahdeksan tuotteen laadun mitat ovat: suorituskyky, ominaisuudet, luotettavuus, vaatimustenmukaisuus, kestävyys, huollettavuus, estetiikka ja koettu laatu . Garvinin (1984; 1987) määritelmät jokaiselle näistä mitat näkyvät taulukossa I.

Mitä tässä tarkoitetaan laatuulottuvuuksilla?

Kahdeksan laatumitat . Tämä laadun ulottuvuus sisältää mitattavissa olevia ominaisuuksia; tuotemerkit voidaan yleensä luokitella objektiivisesti yksittäisten suorituskyvyn näkökohtien perusteella. Ominaisuudet: Ominaisuudet ovat lisäominaisuuksia, jotka lisäävät tuotteen tai palvelun houkuttelevuutta käyttäjälle.

Toiseksi, mitkä ominaisuudet määrittelevät sinulle laadukkaan tuotteen tai palvelun? Teknisessä käytössä mm. laatu voi olla kaksi merkitystä: 1. ominaisuudet a tuotetta tai palvelua jotka vaikuttavat sen kykyyn tyydyttää ilmoitettuja tai oletettuja tarpeita; 2. Joseph Juranin mukaan laatu tarkoittaa "käyttökelpoisuutta". Philip Crosbyn mukaan se tarkoittaa "vaatimustenmukaisuutta".

Mitä tuotteen laatu tässä tarkoittaa?

“ Tuotteen laatu tarkoittaa sisällyttää ominaisuuksia, jotka pystyvät täyttämään kuluttajien tarpeet (toiveet) ja parantavat asiakastyytyväisyyttä Tuotteet (tavarat) ja tehdä niistä vapaa kaikista puutteista tai vioista."

Mitkä ovat laadun 9 ulottuvuutta?

Tämän sarjan ehdot (9)

  • Esitys. Peruskäyttöominaisuudet (kaasu, kilometrimäärä, huoneiden lukumäärä talossa, soittojen määrä ennen kuin puhelimeen vastataan)
  • Ominaisuudet. Perusominaisuuksiin lisätty lisäosia (Stereo autossa)
  • Luotettavuus.
  • Yhdenmukaisuus.
  • Kestävyys.
  • Huollettavuus.
  • Estetiikka.
  • Koettu laatu.

Suositeltava: