Sisällysluettelo:

Mitkä ovat TQM:n mitat?
Mitkä ovat TQM:n mitat?

Video: Mitkä ovat TQM:n mitat?

Video: Mitkä ovat TQM:n mitat?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Marraskuu
Anonim

kahdeksan ulottuvuutta

Tämän jälkeen voidaan myös kysyä, mitä tarkoitetaan laatuulottuvuuksilla?

Kahdeksan laatumitat . Tämä laadun ulottuvuus sisältää mitattavissa olevia ominaisuuksia; tuotemerkit voidaan yleensä luokitella objektiivisesti yksittäisten suorituskyvyn näkökohtien perusteella. Ominaisuudet: Ominaisuudet ovat lisäominaisuuksia, jotka lisäävät tuotteen tai palvelun houkuttelevuutta käyttäjälle.

Yllä olevan lisäksi mitkä ovat laadun kaksi ulottuvuutta? Siellä on kaksi perus laatumitat : Esitys laatu mittaa, missä määrin tuote tai palvelu vastaa asiakkaan odotuksia. Yhdenmukaisuus laatu toimenpiteet, jos prosessit suoritetaan siten kuin ne on tarkoitettu toteutettavaksi. Perimmäinen syy siihen laatu Ongelmana on prosessin vaihtelevuus.

Mitkä ovat tällä tavalla laadun neljä ulottuvuutta?

Täydellisen laadun määritelmän kehittämiseksi meidän on otettava huomioon joitain laadukkaan tuotteen tai palvelun keskeisiä ulottuvuuksia

  • Ulottuvuus 1: Suorituskyky.
  • Mitta 2: Ominaisuudet.
  • Mitta 3: Luotettavuus.
  • Mitta 4: Yhdenmukaisuus.
  • Mitta 5: Kestävyys.
  • Mitta 6: Huollettavuus.
  • Ulottuvuus 7: Estetiikka.

Mitkä ovat eri laatutyypit?

Seuraavat ovat laatutyyppejä

  • Tuotteen laatu. Tuotteet, jotka vastaavat asiakkaiden tarpeita ja täyttävät asiakkaiden odotukset.
  • Palvelun laatu. Palvelut sisältävät aineettomia laatuelementtejä, kuten ympäristöt, asiakaspalvelu ja asiakaskokemus.
  • Koe laatu.
  • IT Laatu.
  • Tietojen laatu.
  • Tietojen laatu.

Suositeltava: