Sisällysluettelo:

Mitkä ovat laatuanalyytikon vastuut?
Mitkä ovat laatuanalyytikon vastuut?

Video: Mitkä ovat laatuanalyytikon vastuut?

Video: Mitkä ovat laatuanalyytikon vastuut?
Video: Mitkä ovat tärkeimpiä taitoja tulevaisuudessa? 2024, Marraskuu
Anonim

Laatuanalyytikon vastuut:

  • Kehitä ja toteuta testisuunnitelmia varmistaaksesi, että kaikki tavoitteet saavutetaan.
  • Toteuta ja seuraa testiskriptejä arvioidaksesi toimivuutta, luotettavuutta, suorituskykyä ja laatu palvelusta tai tuotteesta.
  • Tunnista ja korjaa tuotantoprosessin viat.

Kun tämä otetaan huomioon, mikä on laatuanalyytikon rooli?

Yleensä, rooli a laatuanalyytikko on mitata noudattamista suhteessa agentin käyttäytymiseen liittyviin vakiintuneisiin odotuksiin. Siksi, jos yrityksesi on vaatimustenmukaisuuteen suuntautunut, sinun laatuanalyytikko keskittyy arvioimaan agenttien käyttäytymistä pisteytysmuotoon verrattuna.

Toiseksi, mitä taitoja laatuanalyytikko vaaditaan? Keskeiset taidot QA-analyytikkotyöskentelyyn

  • Laajan ohjelmistosovellusten sekä laitteistojen ja verkkojen tuntemus.
  • Vahvaa ohjelmointiosaamista.
  • Hyvä ymmärrys liiketoiminnasta.
  • Kyky ajatella abstraktisti ja nähdä kuinka pienet yksityiskohdat sopivat isompaan kuvaan.

Mitkä ovat tällä tavalla laatuanalyytikon roolit ja vastuut BPO:ssa?

Tarve Laatu sisään BPO /Puhelukeskukset Laatuanalyytikot varmistaa, että edustajat tarjoavat laatu palvelua organisaation tavoitteiden mukaisesti. Optimoitu laatuvakuutus lisää tekijöiden tehokkuutta käyttäytymistä muuttamalla, parantaa laatu palvelua asiakkaille ja parantaa sulkemishintoja.

Mikä on QA:n rooli?

The Laatuvakuutus ( QA ) rooli on rooli vastuussa loppuasiakkaan laatutason takaamisesta ja ohjelmistokehitysryhmän auttamisesta tunnistamaan ongelmat prosessin varhaisessa vaiheessa. Ei ole yllättävää, että ihmiset tässä rooli tunnetaan usein "testaajina".

Suositeltava: