Mitä kosketuspiste tarkoittaa markkinoinnissa?
Mitä kosketuspiste tarkoittaa markkinoinnissa?

Video: Mitä kosketuspiste tarkoittaa markkinoinnissa?

Video: Mitä kosketuspiste tarkoittaa markkinoinnissa?
Video: Mitä asiakaspolku ja kosketuspisteet tarkoittavat? 2024, Marraskuu
Anonim

" Kosketuskohta Guru" Hank Brigman määrittelee a kosketuskohta kommunikaation, ihmiskontaktin tai fyysisen tai aistillisen vuorovaikutuksen käynnistämänä vaikuttamisena. Jokainen kosketuspiste on viesti, joka kirjaimellisesti "koskettaa" asiakasta jollain tavalla. kollektiivisesti, kosketuspisteet luoda asiakaskokemusta.

Mikä tässä suhteessa on liiketoiminnassa kosketuspiste?

Kosketuskohta (myös kosketuskohta , yhteyspiste, yhteyspiste) on liiketoimintaa ammattikieltä kaikille kohtaamisille, joissa asiakkaat ja liiketoimintaa ryhtyä vaihtamaan tietoja, tarjoamaan palvelua tai käsittelemään tapahtumia.

Samoin mikä on kosketuspistekokous? Määritelmä: Työntekijän kosketuspisteet A kosketuskohta on yksinkertaisesti paikka, jossa johtaja ja työntekijä ovat kosketuksissa kasvokkain tai virtuaaliryhmässä, jossa olet joko puhelimessa tai videoneuvottelussa (Sähköpostia ei lasketa – eikä messengerin tarvitse olla mielekkäässä kaksisuuntaisessa viestinnässä). Sen on oltava johtajan aloitteesta.

Samoin ihmiset kysyvät, mitkä ovat nämä kaksi kosketuspistettä?

Tom Duncan, joka kirjoitti The Principles of Advertisingin ja IMC:n, perusti Integrated Marketing Communication (IMC) -tutkinto-ohjelman Coloradon yliopistoon ja työskenteli tunnetun mainostoimiston Leo Burnettin kanssa, tunnisti neljä kosketuspisteiden tyypit : perustettu yritys kosketuspisteet , luontainen kosketuspisteet , Miten kosketuspisteet toimivat?

TouchPoints toimii lähettämällä tärinää, joka katkaisee kehon vaistomaisen "taistele tai pakene" -reaktion stressiin. Kun henkilö on stressaantunut, aivojen taistele tai pakene -osa aktivoituu. Käyttämällä ilmaista Kosketuspisteet sovellus, käyttäjät voivat kääntää Kosketuspisteet päälle ja käytä joko esiasetusta tai luo mukautettu asetus.

Suositeltava: