Sisällysluettelo:

Kuinka kirjoitat operatiivisen tason sopimuksen?
Kuinka kirjoitat operatiivisen tason sopimuksen?

Video: Kuinka kirjoitat operatiivisen tason sopimuksen?

Video: Kuinka kirjoitat operatiivisen tason sopimuksen?
Video: ЖК "Цивилизация" Вся правда квартир от ЛСР 2024, Saattaa
Anonim

Näissä sopimuksissa selitetään kunkin tukiryhmän tarjoamat palvelut, jotta yritys voi saavuttaa SLA-tavoitteensa

  1. Kirjoittaa lyhyt kappale, jossa hahmotellaan sen tarkoitus toiminnassa - tason sopimus .
  2. Ilmoita, kuka on mukana OLA:ssa.
  3. Kuvaile yritystä tai toimialaa, jolla OLA:ta sovelletaan.

Lisäksi mikä on operatiivisen tason sopimuksen tarkoitus?

An toiminnassa - tason sopimus (OLA) määrittelee keskinäiset suhteet palvelun tukemiseksi. tason sopimus (SLA). The sopimus kuvailee kunkin sisäisen tukiryhmän vastuut muita tukiryhmiä kohtaan, mukaan lukien prosessi ja aikataulu heidän palveluilleen.

Lisäksi, mitä eroa on OLA:lla ja SLA:lla? Kun tarkastellaan näitä kahta, OLA viittaa operatiiviseen sopimustasoon ja SLA viittaa sopimuksen palvelutasoon. SLA keskittyy sopimuksen palveluosaan, kuten palveluiden käytettävyyteen ja suorituskykyyn. Toisaalta, OLA on sopimus kunnossapidosta ja muista palveluista.

Mitkä ovat vastaavasti kolme SLA-tyyppiä?

ITIL keskittyy kolme tyyppiä rakenteen vaihtoehdoista SLA : Palvelupohjainen, asiakaspohjainen ja monitasoinen tai hierarkkinen Palvelutasosopimukset.

Miten Ola määritellään?

ITIL määritelmä an OLA on IT-palveluntarjoajan ja saman organisaation toisen osan välinen sopimus. An OLA tukee IT-palveluntarjoajan IT-palvelujen toimittamista asiakkaille.

Suositeltava: