Sisällysluettelo:

Kuinka toteutat TQM:n?
Kuinka toteutat TQM:n?

Video: Kuinka toteutat TQM:n?

Video: Kuinka toteutat TQM:n?
Video: Total quality management (TQM): 14 правил | Мини-лекция с Владимиром Шаровым | Laba 2024, Marraskuu
Anonim

Vaiheet täydellisen laadunhallintajärjestelmän luomiseksi

  1. Selvitä visio, missio ja arvot.
  2. Tunnista kriittiset menestystekijät (CSF)
  3. Kehitä toimenpiteitä ja mittareita CSF -tietojen seuraamiseksi.
  4. Tunnista avainasiakasryhmä.
  5. Pyydä asiakaspalautetta.
  6. Kehitä kyselytyökalu.
  7. Tutki jokaista asiakasryhmää.
  8. Kehitä parannussuunnitelma.

Näin ollen, kuinka toteutamme TQM:n?

Keskustelkaamme nyt lyhyesti TQM: n kuudesta ryhmästä, jotka ovat erittäin tärkeitä ja välttämättömiä kokonaislaadunhallinnan onnistuneelle toteuttamiselle

  1. Sitoumus työntekijöiltä.
  2. Laadunparannuskulttuuri.
  3. Prosessin jatkuva parantaminen.
  4. Työntekijöiden yhteistyö.
  5. Keskity asiakkaiden vaatimuksiin.
  6. Tehokas valvonta on säädettävä.

Lisäksi, miten toteutat laatua organisaatiossa? Vaikka laadunvarmistusjärjestelmän käyttöönotossa on monia vaiheita, seuraavat seitsemän vaihetta ovat välttämättömiä:

  1. Vaihe 1: Tunnista organisaation tavoitteet.
  2. Vaihe 2: Tunnista kriittiset menestystekijät.
  3. Vaihe 3: Tunnista sisäiset ja ulkoiset asiakkaat.
  4. Vaihe 4: Asiakaspalaute.
  5. Vaihe 5: Toteuta jatkuvia parannuksia.

Mitä tässä on TQM ja miten se toteutetaan?

TQM keskittyy prosessien jatkuvaan parantamiseen organisaatioissa tarjotakseen ylivoimaista asiakasarvoa ja täyttääkseen asiakkaiden vaatimukset. TQM suosittu ohje organisaation johtamisessa toteutettu strategisten tietokarttojen ja tietokaavioiden kehittämiseen tietojärjestölle.

Miksi TQM on tärkeä?

Ensisijainen painopiste TQM ja useimmat laadunhallintajärjestelmät pyrkivät parantamaan asiakastyytyväisyyttä asiakaslähtöisesti ja jatkuvasti vastaamalla asiakkaiden odotuksiin. siinä korostetaan tarvetta yrityksellesi selkeästi ilmoittaa asiakkaille tarkalleen, mitä toimitat väärinkäsitysten välttämiseksi.

Suositeltava: