Mikä ohjaa prosessia ITIL?
Mikä ohjaa prosessia ITIL?

Video: Mikä ohjaa prosessia ITIL?

Video: Mikä ohjaa prosessia ITIL?
Video: Что такое ITIL [ПРО ITSM] 2024, Marraskuu
Anonim

Prosessinhallinta sisältää viisi elementtiä, jotka määrittelevät ja ylläpitävät ohjata yli käsitellä asiaa ; kaksi näistä elementeistä on Käsitellä asiaa Politiikka ja a Käsitellä asiaa Omistaja. a. Käsitellä asiaa Tavoitteet, dokumentaatio ja palaute – Näiden viiden elementin yhdistelmä luo ja ylläpitää ohjata jokaisen päälle käsitellä asiaa.

Tiedä myös, mitkä ovat prosessiohjauksen elementit?

Venttiili säätimet nesteen virtaus poistoputkessa säiliön tason ylläpitämiseksi. - Eli a Prosessinhallinta järjestelmä koostuu neljästä olennaisesta elementtejä : käsitellä asiaa , mittaus, arviointi ja ohjata . Lohkokaavio näistä elementtejä on esitetty seuraavassa kuvassa.

Lisäksi mitkä ovat ITIL:n 5 vaihetta? ITIL V3 -palvelun elinkaaressa on viisi vaihetta: Palvelustrategia, Palvelusuunnittelu, Palvelun siirtyminen, Palvelun käyttö ja Jatkuva palvelun parantaminen.

  • Palvelustrategia.
  • Palvelun suunnittelu.
  • Palvelun siirtyminen.
  • Palvelun toiminta.
  • Palvelun jatkuva parantaminen.

Kysymys kuuluu myös, mitä ITIL-prosessit ovat?

ITIL Palvelutoiminta Palvelutoiminta koostuu viidestä prosessit : Tapahtumien hallinta, tapahtumien hallinta, pääsynhallinta, pyyntöjen täyttäminen, ongelmanhallinta. Tapahtumahallinta on käsitellä asiaa toimenpiteisiin häiriöistä johtuvien palvelun keskeytysten palauttamiseksi nopeasti.

Miksi tarvitsemme ITIL-prosesseja?

Kuusi parasta etua ITIL ovat: Kustannukset pienenevät resurssien paremman käytön ansiosta. IT-kustannusten ja -omaisuuden parempi näkyvyys. Liiketoiminnan riskien ja palveluhäiriöiden tai epäonnistumisten parempi hallinta. Vakaampi palveluympäristö tukemaan jatkuvaa liiketoiminnan muutosta.

Suositeltava: